Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
En Nayelya, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de indicar el motivo.
Devoluciones gratuitas
Las devoluciones son completamente gratuitas. 🫶
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Indica en tu mensaje:
Número de pedido
Nombre utilizado al realizar la compra
Producto que deseas devolver
Te indicaremos los pasos que debes seguir para realizar la devolución.
Condiciones de devolución
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, llevados o probados.
Los productos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde otro método.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que pediste, ponte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo estudiará tu caso y te ofrecerá una solución adecuada.
Plazo de entrega
Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 5 a 7 días laborables.
Para cualquier pregunta relacionada con una devolución o un reembolso, puedes contactar con nosotros en:
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